Původně publikováno na LinkedInu, květen 2023.
Zvládnutí e-commerce: 36 cenných lekcí z mé praxe při práci s 20 klienty Shopify
Přemýšleli jste někdy, co je potřeba k vybudování úspěšného e-commerce byznysu? Jako podnikatel, který spolupracoval s nespočtem klientů Shopify, vám můžu říct, že to není žádná hračka. Díky jejich příkladům jsem se ale naučil cenné lekce, které mi pomohly rozvíjet vlastní podnikání.
Od hledání ziskových nik až po tvorbu poutavých popisů produktů mě moji klienti naučili, jak důležitý je smysl pro detail a vytrvalost tváří v tvář překážkám. Ukázali mi také sílu účinných marketingových strategií a vliv zákaznické péče na věrnost značce.
Díky zkušenostem s těmito klienty jsem získal hluboké pochopení pro složitosti provozování e-commerce byznysu, ale i pro odměny, které přicházejí, když ho děláte dobře. Pojďte se mnou, podělím se s vámi o lekce, které jsem se naučil, a strategie, které jsem cestou vytvořil.
- Okay Elektro ze Shopsys na Shopify Plus
✅ Mějte naprostý přehled o svých maržích a rozpočtech, ještě než učiníte jakékoliv finanční rozhodnutí nebo investici.
✅ Věnujte značný čas a úsilí zmapování požadavků, procesů a potřeb, abyste dosáhli úspěšné realizace.
✅ Mějte velké sny! Nenechte se brzdit skeptiky. Někdy členové týmu, kteří odmítají změnu, odejdou, a to může být dobře.
✅ Naučte se mluvit jazykem korporátu, abyste mohli velkým organizacím účinně pomáhat dosahovat jejich cílů.
✅ I velké korporace dokážou přijmout změnu a vykročit ze své komfortní zóny za růstem a expanzí.
- Pomoc jiné agentuře s online obchodem Ford
✅ Pokud je prioritou rychlost, může být nutný přístup MVP, ale počítejte s tím, že vše doladíte až po více iteracích; pokud je prioritou stabilita, připravte se na pomalé dodací časy a odložené dodávky.
✅ Shopify je dostatečně univerzální, aby pokryl potřeby jakéhokoliv byznysu, ať je sebevětší nebo sebesložitější, pokud spolupracujete se správnými partnery.
✅ Spolupráce mezi více agenturami může být náročná a riziková a může vést k soupeření o respekt klienta.
- Nahrazení celého IT týmu v Mana™️
✅ Mistrovská lekce v budování značky a inovacích: Mana klade na první místo zákaznickou zkušenost, neustálý výzkum produktů a naprosto nádherný design i obsah. To znamená, že je někdy ochotná obětovat rychlost, výkon webu, a dokonce se vzdát aktuálně populárních vývojářských frameworků. A to je v pořádku! Nezáleží jim na marnivých metrikách, nadevše jim záleží na jejich věrných zákaznících.
✅ Pokud se chystáte expandovat, zvažte samostatný obchod Shopify pro každý region. Nejenže budete mít 100% kontrolu nad lokalizací, ale získáte také testovací prostředí na menších trzích pro odvážné experimenty, které chcete časem zavést ve svém hlavním obchodě. Když Mana spustila své předplatné, mohli jsme ho otestovat v USA a v Německu, než jsme vstoupili na jejich primární trh, do České republiky.
✅ K vybudování skvělé online značky nepotřebujete armádu vývojářů! Jakmile Mana začala spolupracovat s námi, a protože se nechtěla stát technologickou firmou, mohla zrušit své IT oddělení a veškerou potřebnou práci zvládnout bez vlastních interních vývojářů.
- Ledvance: zářivá spolupráce (slovní hříčka záměrná)
✅ Zefektivnění procesů, využití technologií, které máte, a vyhýbání se zastaralým systémům, jež ukrajují z vaší produktivity, jsou klíčem k úspěchu. Po úspěšném spuštění prvního obchodu Shopify bylo důležité postavit všechny ostatní mezinárodní obchody na stejné platformě, abychom bez prodlení využili dosud odvedenou práci.
✅ Spolupráce s lidmi z různých oddělení a zemí na dosažení společného cíle je nejen náročná, ale také nezbytná dovednost, když obsluhujete korporace.
- Tepe USA: věrnost a předplatné
✅ Pokud najdete model, který vám sedí, může mít budování affiliate systému pro získávání nových zákazníků obrovskou návratnost. Může být tak dobrý, že do tohoto konkrétního akvizičního kanálu nakonec investujete víc, než utratíte za provoz zbytku online obchodu.
✅ Dlouhodobé vztahy jsou ze všeho nejlepší!
- Bloom Robbins, dříve známé jako Bloom Hair
✅ Malé týmy mohou dosáhnout velkých snů, když si vytvoří podmínky pro úspěch.
✅ Soustředění je nejlepší zbraň, jakou může byznys mít. Kdykoliv je to možné, odložte to méně důležité ve prospěch svého hlavního cíle.
- Inspirace se Žurnalem a od Žurnalu
✅ Silný a dobře vyškolený interní tým může váš obchod posunout nepředstavitelnými způsoby. Nespoléhejte příliš dlouho jen na agentury, freelancery a konzultanty, budujte také vlastní interní expertízu.
✅ Nechte se inspirovat a ovlivnit svými zákazníky, jsou vašimi největšími fanoušky. Nestavte to, o čem si myslíte, že chtějí; místo toho se jich zeptejte a zapojte je do procesu. Udělejte z nich spolutvůrce skvělých produktů, které pro ně dokážete vytvořit jen vy.
- Oxo Tea ❤️ Air&Me
✅ Věrnost, věrnost, věrnost! Vsaďte na ni! Vsaďte na své zákazníky. Budujte s nimi dlouhodobé vztahy.
✅ Vybírejte software šitý na míru konkrétním potřebám a procesům vaší firmy a zajistěte, aby pro váš byznys byl tou nejlepší volbou.
- Kolkata Chai přímo ze srdce New Yorku!
✅ Změna je často lepší než zůstat na místě. Pro každý e-commerce byznys je nalezení správných partnerů, kteří vám pomohou růst a vylepšit vaše řešení, klíčovým krokem nejen k tomu, abyste se vyhnuli technickým bolestem hlavy, ale také k dosažení vašich cílů.
✅ Neustálé zlepšování je cesta vpřed. Nemusíte všechno předělat ze dne na den. Malé, postupné kroky znamenají hodně. Vyhledejte si „Kaizen“ pro další inspiraci, jak provádět postupná zlepšení.
- Dagsmejan: luxusní oblečení na spaní
✅ Neúnavně vysvětlujte svému publiku, proč jste jedineční. Čím víc to dokážete, tím snáz si za své produkty můžete účtovat správné ceny (tedy vyšší ceny).
✅ Spánek je nesmírně důležitý. :D
- Neziskový e-commerce s Bottletop
✅ I neziskové organizace mohou být sexy a vzrušující!
- Předvádění krásy s Galleria Armadoro
✅ Buďte hladoví, nespokojte se s úspěchem, kterého jste dosáhli, ale neustále hledejte nové způsoby, jak prorazit skleněný strop. I když to znamená vykročit z komfortní zóny nebo dělat těžká rozhodnutí.
- Vitro Glazings: žádný typický online obchod
✅ Vždy je co zlepšovat. Nebuďte spokojení se současným stavem svého řešení. Neustále přemýšlejte, jak ho posunout dál, a dovolte si nechat se pozitivně ovlivnit partnery, které jste cestou získali.
- IQAir: jednička v kvalitě ovzduší
✅ Shopify jako řešení pouze pro pokladnu (checkout) je silnou volbou pro velké značky prodávající po celém světě.
- Spolupráce se vzrušujícím startupem Fabini
✅ Objevujte se znovu a nezůstávejte zaseknutí u svých prvních nápadů. Každý startup má herní plán: někdy se ho musíte držet a někdy se od něj musíte odpoutat a místo toho dělat to, co od vás chce trh. Naslouchat zákazníkům a učinit správné rozhodnutí je poznávacím znamením skvělého a moudrého zakladatele.
- Boyd Blade & Ferrule nestíhá uspokojovat poptávku!
✅ Produkt je král. Pokud máte jedinečnou nabídku, která uspokojuje nenaplněnou potřebu nebo touhu, nezáleží na tom, jak nablýskaný je váš web. Prodáte víc, než zvládnete!
- Kudrnaty Vlasy: od rýsovacího prkna na Shopify Plus
✅ Kdokoliv může proměnit svůj vedlejší přivýdělek a vášeň v plnohodnotný byznys.
- Lumeo: chytrý a poctivý dropshipping
✅ Dropshipping může být skvělým odrazovým můstkem pro váš byznys. Vůbec nemusí jít o podvodný a nekvalitní bazar. Buďte kreativní s nástroji, které máte, a z čehokoliv dokážete vybudovat skvělý byznys.
- Just Care Group migroval z Magenta
✅ To, že provozujete B2B online obchod, ještě neznamená, že můžete obětovat uživatelskou zkušenost.
✅ Magento je pro většinu firem noční můrou a zbytečným přepálením. Shopify jim život nesmírně usnadnil a zpříjemnil. Migrace více než 12 000 SKU ale nebyla žádná zábava. :)
- Rawckz všude!
✅ Prodávejte online, co to jen jde, ale neignorujte offline prodejní kanály, jako jsou konference a výstavy. Pro vaši konkrétní niku mohou být klíčové pro sběr zpětné vazby od zákazníků, získání viditelnosti a budování trvalých vztahů s vašimi zákazníky a fanoušky.
Doufám, že vám tyto lekce a klíčová ponaučení přinesly hodnotu! Napište prosím do komentářů, které z nich s vámi nejvíc rezonovaly.
Chcete vědět, jak vám můžu pomoct dosáhnout výsledků se Shopify?
Neváhejte mě prosím kontaktovat na:
LinkedIn profil
agentura v CZ a SK
