Interní sdělení od Tobiho Lütkeho: Reflexivní využívání AI je nyní v Shopify základním očekáváním

Toto interní sdělení Tobi Lütke rozeslal v dubnu 2025.

📝 Poznámka editora (2026): Toto sdělení se stalo jedním z nejcitovanějších dokumentů o AI v práci. ⚠️ Zvažte: re-hosting plného textu leaked dokumentu vs. odkaz s komentářem — editorial rozhodnutí pro Davida.

Interní sdělení od Tobiho Lütkeho: Reflexivní využívání AI je nyní v Shopify základním očekáváním

Kontext: Toto je interní sdělení společnosti Shopify, které sdílím, protože uniklo a (pravděpodobně) bylo ukazováno ve zlém úmyslu.

Týme,

vstupujeme do doby, kdy by mohlo vzniknout více obchodníků a podnikatelů než kdykoliv v historii. Často mluvíme o snižování bariér, abychom umožnili více lidem zvolit si toto jako kariéru. Každý krok na podnikatelské cestě je plný rozhodnutí, která vyžadují dovednosti, úsudek a znalosti. Mít AI po boku na této cestě a stále častěji nejen konzultovat, ale i dělat práci za naše obchodníky, je ohromující skokový posun.

Naším úkolem zde v Shopify je udělat z našeho softwaru nepochybně nejlepší platformu, na které se budou rozvíjet nejlepší podniky budoucnosti. Děláme to tak, že udržujeme každého na špičce a přinášíme všechny nejlepší nástroje, aby naši obchodníci mohli být úspěšnější, než si sami kdy představovali. K tomu musíme být absolutně napřed.

Reflexivní využívání AI je nyní v Shopify základním očekáváním.

Možná už jste tam a toto sdělení vám připadá zvláštní. V takovém případě už AI používáte jako myšlenkového partnera, hloubkového výzkumníka, kritika, tutora nebo párového programátora. Používám ji neustále, ale i já mám pocit, že jen škrábu povrch. Je to nejrychlejší posun v tom, jak se dělá práce, jaký jsem za svou kariéru zažil, a byl jsem ohledně toho dost otevřený: slyšeli jste mě mluvit o AI v týdenních videích, podcastech, setkáních a... Summitu! Loni v létě jsem použil agenty k vytvoření své prezentace a mluvil jsem o tom. Udělal jsem to jako výzvu a pozvánku pro všechny, aby si s AI pohráli, aby rozptýlili jakýkoli skepticismus nebo zmatek ohledně toho, že na tom záleží na všech úrovních. Mnoho z vás tuto výzvu přijalo a všichni, kteří jsme tak učinili, jsme byli naprosto ohromeni novými schopnostmi a nástroji, které AI může poskytnout k rozšíření našich dovedností, řemesel a vyplnění našich mezer.

Zatím jsme se naučili, že dobré používání AI je dovednost, kterou se musíme pečlivě naučit... hodně ji používat. Je to prostě příliš odlišné od všeho ostatního. Výzva k experimentování s ní byla správná, ale byla formulována příliš jako pouhé doporučení. To je to, co chci dnes změnit. Také jsme se naučili, že na rozdíl od většiny nástrojů, AI působí jako multiplikátor. Máme štěstí, že pracujeme s úžasnými kolegy, kteří přispívají 10x tolik, než se dříve zdálo možné. To je na této společnosti to, co mám nejraději. A co je ještě úžasnější, poprvé vidíme, že se samotné nástroje stávají 10x účinnějšími. Viděl jsem mnoho z těchto lidí přistupovat k neuvěřitelným úkolům, které bychom dříve ani nechtěli řešit, s reflexivním a brilantním používáním AI, aby udělali 100x více práce.

Ve svém sdělení "O vedení" před lety jsem popsal Shopify jako závod "červené královny" založený na příběhu z Alenky v říši divů – musíte neustále běžet, abyste zůstali na místě. Ve společnosti, která roste o 20–40 % meziročně, se musíte zlepšit alespoň o tolik každý rok, abyste se znovu kvalifikovali. To platí pro mě i pro všechny ostatní.

Zní to skličující, ale vzhledem k povaze nástrojů mi to už ani nepřipadá nijak zvlášť ambiciózní. Je to také přesně to prostředí, které nám naši nejlepší zaměstnanci říkají, že chtějí. Společné učení, obklopené lidmi, kteří jsou také na své vlastní cestě osobního růstu a pracují na hodnotných, smysluplných a obtížných problémech, je přesně to prostředí, které Shopify vytvořil. To představuje jak příležitost, tak požadavek, hluboce spojený s našimi základními hodnotami "Buďte neustálými studenty" a "Prosperujte ve změnách". To nejsou jen aspirativní fráze – jsou to základní očekávání, která přicházejí s tím, že jste součástí tohoto týmu světové úrovně. To jsme my zakladatelé chtěli a to jsme vybudovali.

Co to znamená

Efektivní používání AI je nyní základním očekáváním každého v Shopify. Dnes je to nástroj všech profesí a jeho význam bude jen růst. Upřímně řečeno, nemyslím si, že je možné se vyhnout učení se dovednosti používání AI ve svém oboru; můžete to zkusit, ale chci být upřímný, nevidím, že by to dnes fungovalo, a rozhodně ne zítra. Stagnace je téměř jistá a stagnace je zpomalené selhání. Pokud se neposouváte nahoru, kloužete dolů.

AI musí být součástí vaší fáze prototypu GSD (Get Stuff Done). Fáze prototypu jakéhokoli projektu GSD by měla být ovládána průzkumem AI. Prototypy jsou určeny k učení a získávání informací. AI tento proces dramaticky urychluje. Můžete se naučit vyrobit něco, na co se ostatní členové týmu mohou podívat, použít a uvažovat o tom za zlomek času, který to dříve trvalo.

Do našeho dotazníku pro hodnocení výkonu a vzájemné hodnocení přidáme otázky týkající se používání AI. Učení se dobrému používání AI je neintuitivní dovednost. Mám pocit, že mnoho lidí to vzdá poté, co napíše prompt a okamžitě nedostane ideální výsledek. Učení se formulovat výzvy a načítání kontextu je důležité a získání zpětné vazby od kolegů na to, jak to probíhá, bude cenné.

Učení je individuální, ale sdílejte, co jste se naučili. Máte přístup k co největšímu množství špičkových nástrojů AI. Máme chat.shopify.io , který máme už roky. Vývojáři mají proxy , Copilot, Cursor, Claude code, vše předpřipravené a připravené k použití. Budeme se učit a přizpůsobovat jako tým. Budeme sdílet úspěchy (i neúspěchy!) při experimentování s novými schopnostmi AI a budeme věnovat čas integraci AI v našich měsíčních obchodních přehledech a cyklech vývoje produktů. Slack a Vault mají spoustu míst, kde lidé sdílejí výzvy, které vyvinuli, jako #revenue-ai-use-cases a #ai-centaurs.

Předtím, než požádáte o další pracovní sílu a zdroje, týmy musí prokázat, proč nemohou dosáhnout toho, co chtějí, pomocí AI. Jak by tato oblast vypadala, kdyby autonomní agenti AI již byli součástí týmu? Tato otázka může vést k opravdu zajímavým diskusím a projektům.

Všichni znamenají všichni. To platí pro nás všechny – včetně mě a výkonného týmu.

Cesta vpřed

AI zcela změní Shopify, naši práci a zbytek našich životů. Jsme do toho všichni zapojeni! Nemohl bych si představit lepší místo, kde bych mohl být součástí této skutečně bezprecedentní změny, než být tady. Nejenže máte místo v první řadě, ale jste obklopeni celou společností, která se učí a společně posouvá věci vpřed.

Naším úkolem je zjistit, jak vypadá podnikání ve světě, kde je AI univerzálně dostupná. A mám v úmyslu udělat pro to to nejlepší možné, a k tomu potřebuji pomoc všech. Již jsem nastínil mnoho projektů AI v letošních tématech – náš plán je jasný a náš produkt bude lépe odpovídat našemu poslání. K úspěchu potřebujeme naši kolektivní celkovou dovednost a ambice při uplatňování našeho řemesla, znásobené AI, ve prospěch našich obchodníků.

-tobi, CEO Shopify