Klaviyo - Nejlepší nástroj pro emailový marketing pro e-commerce na Shopify
Pokud jsi ještě nezačal propagovat své produkty přes email, pak jen tak zbytečně necháváš peníze ležet ladem. Průměrná očekávaná návratnost investic při emailovém marketingu je až 985 Kč za každých 25 Kč, které do toho vložíš. Tak na co ještě čekáš?
Co je to Klaviyo?
— Klaviyo TeamPomáháme online značkám využívat jejich nejcennější a nejvýnosnější aktivum - data jejich zákazníků. Dáváme vám přístup ke všem objednávkám, kliknutím, líbí se mi, recenzím, zobrazeným produktům a dalším, takže můžete tato data použít k odesílání personalizovaných a relevantních zpráv na základě toho, co se vašim zákazníkům líbí, kdy nakupují a jak nakupují.
Jak můžete vidět, Klaviyo se zabývá využitím dat k lepšímu spojení podnikatelů a firem se svými publiky. Zejména prostřednictvím kanálů, kde tráví většinu svého času: emailem a SMS. Prozatím se zaměříme na emailovou stranu tohoto nástroje.
Proč používat Klaviyo?
Databáze:
- Výkonná segmentace
- Sjednocené profily
- Předkonfigurované integrace
Učení:
- Předkonfigurované a vlastní reporty
- Personalizované benchmarky
- Automatizované A/B testování
Zkušenosti:
- Souvislý omnikanálový zážitek
- Automatizace emailu a SMS
- Onsite vyskakovací okna/formuláře
Shopify ❤️ Klaviyo
Není náhodou, že jsme zvolili Klaviyo jako nejlepší nástroj pro e-mailový marketing pro naše klienty. Shopify to chápe tak dobře, že do něj dokonce investovali 100 milionů dolarů.
- CEO společnosti Klaviyo Andrew BialeckiS Shopify spolupracujeme již několik let a toto je skvělý další krok. Mnohokrát jsem mluvil s jejich týmem produktů a šéfem - jsou velkými zastánci naší mise umožňující tvůrcům a velkým respektem k vybudovaným produktům a našemu zákaznicky orientované a produktově vedené kultuře. Shopify a jejich skvělý tým byl pro náš růst klíčový a my jsme nadšení, že nám to pomůže rychleji pomáhat více zákazníkům.
Ještě předtím, než se Shopify stalo akcionářem, bylo Klaviyo hrdé na to, že bylo původně vytvořeno v ekosystému Shopify pro obchodníky Shopify, právě jako vy. Je pravda, že dnes je Klaviyo k dispozici na všech hlavních e-commerce platformách, ale jejich perfektní integrace s Shopify zejména umožňuje podnikatelům využít veškerá data svých zákazníků k generování dodatečného příjmu a zvýšení loajality značce.
Jak začít?
Začít s Klaviyo je snadné a může se to udělat pomocí několika jednoduchých kroků:
-
Zaregistrujte si účet na Klaviyo: Chcete-li začít s Klaviyo, budete muset na webových stránkách Klaviyo zaregistrovat účet. Během procesu registrace budete požádáni o poskytnutí základních informací, jako je název vašeho podnikání, e-mailová adresa a telefonní číslo. Budete také muset vybrat tarifní plán, který nejlépe vyhovuje vašim potřebám.
-
Připojte svůj obchod: Po zaregistrování účtu budete muset svůj e-commerce obchod připojit ke Klaviyo. Chcete-li to udělat, je třeba následovat pokyny uvedené v dokumentaci Klaviyo. V závislosti na platformě vašeho obchodu můžete možná potřebovat nainstalovat plugin Klaviyo integrace nebo ručně připojit svůj obchod pomocí API Klaviyo.
-
Importujte svoje data: Po připojení obchodu Klaviyo automaticky importuje data o zákaznících a historii nákupů. To vám umožní vytvářet cílené a personalizované e-mailové kampaně založené na chování zákazníků.
-
Nastavte e-mailové kampaně: Jakmile je obchod připojen a data jsou importována, můžete začít vytvářet e-mailové kampaně. Chcete-li to udělat, budete potřebovat použít tvorbu kampaní Klaviyo, která vám umožní navrhnout a přizpůsobit si e-maily pomocí řady šablon a nástrojů pro design. Můžete také použít nástroje Klaviyo k nastavení automatizovaných kampaní na základě akcí zákazníků, jako je opuštění košíku nebo provedení nákupu.
Flows: jedna z našich oblíbených funkcí
Klaviyo Flows jsou automatizované emailové kampaně, které jsou spuštěny konkrétními akcemi nebo činy zákazníka. Tyto kampaně umožňují e-shopům posílat cílené a personalizované emaily na základě chování zákazníka, což jim pomáhá rozvíjet příležitosti a udržovat si zákazníky efektivně.
Existuje několik různých typů Klaviyo Flows, včetně:
- Flows pro opuštěné košíky: Tyto Flows jsou spuštěny, když zákazník přidá položky do košíku, ale nedokončí nákup. E-shopy mohou použít Flows pro opuštěné košíky k posílání cílených emailů těmto zákazníkům a podpořit je při dokončení nákupu. 🛒
- Flows pro uvítání: Flows pro uvítání jsou spuštěny, když se zákazník přihlásí k odběru emailů e-shopu nebo provede svůj první nákup. E-shopy mohou použít Flows pro uvítání k představení se novým zákazníkům a poskytnout jim cenné informace o svých produktech nebo službách. 🙋♂️🙋♀️
- Flows pro navrácení ztracených zákazníků: Flows pro navrácení ztracených zákazníků jsou spuštěny, když zákazník neprovedl nákup po určité době. E-shopy mohou použít tyto Flows k obnovení kontaktu s neaktivními zákazníky a podpořit je při provedení nákupu. 🧐
- Upsell Flows: Flows pro navýšení nákupu jsou spuštěny, když zákazník provede nákup. E-shopy mohou použít tyto Flows k doporučení souvisejících nebo doplňujících produktů zákazníkům a podpořit je při provedení dalších nákupů. 🛒💰
Použití Klaviyo Flows může mít obrovský vliv na příjmy obchodu tím, že umožňuje e-shopům vytvářet cílené a personalizované emailové kampaně na základě chování zákazníka. Tyto kampaně mohou pomoci e-shopům rozvíjet příležitosti, udržovat zákazníky a podporovat další nákupy, což vše může přispět ke zvýšení příjmů.
Doporučení
Zde jsou některá doporučení, jak začít s automatizací emailového marketingu, která může pomoci firmám zvýšit jejich emailové marketingové úsilí a generovat engagement, prodeje a příjmy automaticky:
- Sbírejte emaily: Použijte vyskakovací okna, formuláře pro registraci na vašem blogu a další metody pro rozšíření vaší emailové databáze. Ujistěte se, že splníte všechny slibované nabídky a nastavte automatizované toky, abyste zajistili, že potenciální zákazníci nejsou frustrováni nebo ztratí důvěru ve vaši značku.
- Vítejte nováčky: Použijte sérii branded emailů pro představení vašeho podnikání potenciálním zákazníkům a komunikujte své hodnoty a příběh. Buďte k dispozici pro dotazy a vyhněte se prodeji příliš brzy. Zvažte poskytnutí kódu s omezenou dobou platnosti na posledním emailu ze série.
- Připomeňte opuštěné košíky: Pošlete dva emaily zákazníkům, kteří opustili svůj košík, a připomeňte jim položky, o které byli zájem. Zvažte vytvoření individuálního návrhu pro každý produkt nebo poskytnutí kódu s omezenou dobou platnosti.
- Doplňte jejich zážitek cross-sellingem: Použijte data z minulých nákupů k doporučení souvisejících nebo doplňkových produktů zákazníkům. To může pomoci zvýšit průměrnou hodnotu objednávky a podpořit opakované nákupy.
- Zapojte neaktivní odběratele: Použijte automatizované Flows k obnovení neaktivních odběratelů a podpoře nákupu. Zvažte poskytnutí kódu se slevou nebo zvýraznění nových produktů či speciálních nabídek.
